Consumentenrecht

Consumenten hebben in het Nederlandse en Europese privaatrecht een bijzondere postitie, mede vanwege het feit dat consumenten vaak niet de mogelijkheid hebben om te onderhandelen over de inhoud van de te sluiten overeenkomst. Consumenten worden op sommige punten extra beschermd, hetgeen een rol speelt in het kader van:

  • (geldigheid) algemene voorwaarden bij consumentenovereenkomsten;
  • de koop van roerende en onroerende zaken, waaronder auto’s / BOVAG;
  • garantie;
  • koop op afstand via internet of telefoon en bedenktijd;
  • colportage (“verkoop aan de deur”);
  • bankovereenkomst / borgtocht;
  • energie-, telefonie / telefoon abonnementen en internet;
  • reisovereenkomst en geld terug bij vertraging vliegtuig;
  • geschillencommissies en collectieve acties;
  • BKR registratie;
  • internationale consumentengeschillen.